Bestellung
Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Ich bearbeite jede Bestellung so schnell wie möglich, damit deine Produkte rasch bei dir sind.
Wenn du nach dem Kauf eine Änderung wünschst, kontaktiere mich bitte umgehend über das Kontaktformular oder per E-Mail.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet oder personalisiert wurde, kann ich sie gern anpassen.
Kann ich meine Bestellung nach der Zahlung noch stornieren?
Eine Stornierung ist möglich, solange dein Auftrag noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Bei bereits produzierten oder personalisierten Artikeln ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
Bitte melde dich in jedem Fall so schnell wie möglich – gemeinsam finden wir die beste Lösung.
Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
In der Regel beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert anschließend ca. 2–4 Werktage.
Während der Hochsaison (zum Beispiel vor Weihnachten) kann es vereinzelt zu längeren Lieferzeiten kommen.
Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer.
Kann ich meine Lieferung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, das ist möglich. Gib die gewünschte Lieferadresse einfach beim Bestellvorgang an.
Falls du sie nachträglich ändern möchtest, kontaktiere mich bitte sofort nach deiner Bestellung,
damit ich den Versand noch anpassen kann, bevor dein Paket auf die Reise geht.
Stornierung / Rückerstattung
Was mache ich, wenn mein Produkt defekt oder beschädigt ist?
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen,
melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei mir.
Schicke am besten ein Foto des Schadens mit, damit ich dir schnell Ersatz oder eine passende Lösung anbieten kann.
Erhalte ich eine Rückerstattung für personalisierte Produkte?
Da personalisierte Artikel individuell für dich angefertigt werden,
sind sie vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen –
es sei denn, der Artikel weist einen Fehler oder Mangel auf.
Sollte das der Fall sein, melde dich bitte, ich kümmere mich sofort darum.